Corona ist der große Digital-Treiber. Auch im Autohandel.

Jetzt können sich noch mehr Kunden vorstellen, das Auto online zu kaufen. 95 % nutzen das Netz und finden dank Händler-Webseiten, Konfiguratoren und Fahrzeugbörsen ihr Wunschauto.

40 % der Autointeressierten wollen die Customer Journey im Internet finalisieren, kaufen, leasen oder Auto-Abo bestellen.

Braucht es dafür einen durchdesignten Online-Store mit Bezahlfunktion auf der eigenen Händler Website? Nicht unbedingt!

Es braucht vielmehr die Bereitschaft des Autohauses, es wirklich zu wollen und die neuen Kunden auf ihrer digitalen Kundenreise abzuholen:

✔️ALLE Leads, die via email, Hotline oder Chat herein kommen, werden durch ein spezialisiertes Call-Center rasch qualifiziert.

✔️der Online-Sales-Verkäufer klärt per email, Telefon oder Videotelefonie abschließende Fragen zu Technik, Winterreifen, Zubehör und den Preisen. Auf Wunsch wird Probefahrt vereinbart.

✔️ Verträge und Dokumente werden digital übermittelt, der Kaufpreis online überwiesen und das Fahrzeug zugestellt.

Voraussetzungen: ein klarer Prozess und engagiertes, spezialisiertes Team.

Hier geht es zur Puls Marktforschung. https://www.puls-marktforschung.de/

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